Verhoog loyaliteit, uitstraling en gebruikerservaring

Directe terugkoppeling

Verhoog uw service

Hoe vaak gebeurt het dat een vraag niet duidelijk is ingevuld of er aanvullende vragen gesteld moeten worden? Dan moet u uw relatie weer lastigvallen. Wat niet alleen u tijd en geld kost maar vooral door uw relatie als onhandig en frustrerend wordt ervaren.

Met Diamond vergroot u uw service door uw relaties direct van de perfecte feedback te voorzien. Alle  documenten, inclusief gegevens en berekeningen, worden gegenereerd en gepresenteerd in uw huisstijl en automatisch  toegevoegd aan de verzonden e-mail na het invullen van een formulier.

Vooraf invulllen

Wees persoonlijk

Niets is zo frustrerend voor een relatie dan zijn eigen gegevens in te voeren, terwijl hij weet dat ze bij u bekend zijn. Gebruik de data connector van Diamond om gegevens op te halen en gebruiken in uw online formulier ter controle en correctie en sla ze automatisch op.

Maak het makkelijk

Benut interactiviteit

Een goed online formulier maken is niet hetzelfde als een papieren A4tje 1-op-1 online te plaatsen. Voorkom de fout om de inhoud 1-op-1 te kopiëren. Ontdek de verscheidenheid aan interactieve mogelijkheden die Diamond biedt zoals interactieve help, condities op velden, secties en formulieren en repeterende secties en velden.

U kunt uw formulieren op uw website plaatsen, of delen via een link of een QR-code in een folder. Voor persoonlijke formulieren kunt u in één keer e-mailuitnodigingen met unieke links naar uw relaties versturen.

Stijlsjablonen

Bescherm uw identiteit

Met heldere en mooie formulieren wordt de respons hoger. Diamond biedt u de mogelijkheid formulieren volledig op te maken in uw huisstijl, inclusief uw logo, kleurenpalet, lettertype en formulierindeling. Daarnaast heeft u de mogelijkheid voor bepaalde formulieren uitzonderingen te maken, uw eigen start- en bedankpagina’s in te richten en documentsjablonen toe te voegen. Ook kunt uw voor dochterbedrijven een eigen stijl gebruiken. Zo is alle communicatie herkenbaar en betrouwbaar.

Documentsjablonen

Snelle feedback

Nog te vaak moeten formulieren intern worden verwerkt voordat ze naar de relatie worden teruggestuurd. Die ouderwetse manier van communiceren werkt niet meer. Om uw relaties betrokken en loyaal te houden, verwachten ze direct uw reactie op de informatie die ze u verstrekken. Diamond levert uw organisatie deze directe feedback. Meteen in het formulier, of na afronding in een e-mailbericht, met het toepasselijk document op maat voorzien van ingevulde, berekende of opgehaalde gegevens. De mogelijkheden van de documenten module zijn uitgebreid, flexibel en ondersteunen de meest complexe processen.

Lees meer over de document generator van Diamond

Geïntegreerd portal

Creëer transparantie

Geef uw relaties toegang tot het geïntegreerde Diamond portaal. Door alle mogelijke formulieren en al ingevulde formulieren op één plek samen te brengen, biedt u naast gemak ook transparantie voor uw klanten. Ze hoeven niet berichten terug te zoeken in hun e-mailbox en kunnen ze jaren later informatie opzoeken. Uw klant heeft zo volledige controle over zijn eigen gegevens.