Bij een uitstekende klantervaring hoort uitstekende digitale dienstverlening. Met een klantportaal biedt u relaties 24/7 toegang tot hun documenten, formulieren en real-time statusupdates en verlaagt u de werkdruk voor uw serviceteam.
Bied uw klanten één centrale plek die altijd bereikbaar is en nieuwe aanvragen én opvolging volledig automatiseert: uw eigen klantportaal.
Een klantportaal is een online omgeving waarin klanten veilig inloggen, formulieren invullen, gegevens bijwerken en documenten inzien, zonder dat daar tussenkomst van een medewerker voor nodig is.
Een Diamond klantportaal beschikt over slimme formulieren waarin, via koppelingen, velden automatisch worden ingevuld, gegevens direct worden gevalideerd en veilig worden doorgestuurd naar uw backofficesysteem.
Een klantportaal bespaart uw medewerkers kostbare tijd en biedt uw klanten volledige selfservice. Dit alles in een online omgeving die qua vormgeving volledig aansluit bij uw huisstijl.
Zo werkt een klantportaal met formulieren niet alleen als een digitale visitekaart, maar ook als de volgende stap in uw digitaliseringsproces.
Wij begrijpen dat de keuze voor een klantportaal niet van de ene op de andere dag gemaakt is.
Met onze gratis demo ervaart u het portaal van Diamond zelf.
Liever direct contact? Bel 085 042 00 71 of stuur een WhatsApp
Sta uw relaties toe in te loggen op hun eigen formulierportal om alle (in te vullen) formulieren te zien en alle reeds ingevulde formulieren te bekijken. Het Diamond team denk met u mee en ontwikkelt uw portal graag in uw eigen huisstijl. Inclusief SAML en AzureAD integratie.
De mogelijkheden om verbinding te maken met externe bronnen om gegevens op te halen of te schrijven zijn zeer uitgebreid. Sla gegevens onmiddellijk op in uw eigen systemen, zodra het formulier is verzonden. U stelt zelf in wanneer data acties uitgevoerd dienen te worden.
Opgehaalde gegevens zijn te gebruiken voor het invullen van velden en via samenvoegvelden in verschillende tekstvelden te plaatsen.
Bekijk alle integratiemogelijkheden
Stel acties in om e-mails te verzenden en gegevens weg te schrijven naar de juiste systemen. Herhalende processen zoals het handmatig opmaken van bestanden en versturen van bevestigingen worden met Diamond volledig geautomatiseerd.
Zorg dat de juiste mensen de juiste rechten hebben. U kunt precies instellen of een medewerker, afdeling of team formulieren kan maken, zien of alleen de uitslag kan bekijken en exporteren. Het is mogelijk in te stellen welke afdelingen welke formulieren kunnen beheren.
Met de document generator creëert u zelf alle sjablonen die u nodig heeft voor professionele communicatie met uw relaties. De mogelijkheden zijn legio. Gebruik uw eigen Word-documenten als stijlsjabloon of download en personaliseer het beschikbare basissjabloon.
Met het geïntegreerde relatiebeheer kunt u vooraf relaties toevoegen en ze uitnodigingen sturen voor persoonlijke formulieren in hun eigen voorkeurstaal. Daarnaast kan na het invullen van een formulier naast de reactie ook een nieuwe relatie aangemaakt worden. Zodat u deze nieuwe relatie daarna met persoonlijke uitnodigingen, in zijn voorkeurstaal, met vooraf ingevulde gegevens kunt benaderen.
Met de Diamond Dataconnector is het koppelen van uw klantportaal aan bestaande systemen een fluitje van een cent. Lees en schrijf naar databases, webservices, API’s en zelfs Excel-bestanden.
Beschikbare gegevens worden automatisch in formulieren voorgeladen, terwijl nieuwe inzendingen realtime in Uw CRM of ERP verschijnen.
Dit bespaart medewerkers handmatig overtypen en minimaliseert fouten.
Analyse: We starten met een intake waarin we uw doelstellingen, processen en gewenste integraties in kaart brengen. Zo zorgen we ervoor dat het klantportaal precies doet wat nodig is.
Ontwerp: Op basis van de analyse ontwerpen we de structuur enworkflows van het klantportaal. Daarbij houden we rekening met gebruikersrollen, datastromen, beveiliging en huisstijl.
Uitvoering: Wij bouwen het klantportaal, inclusief koppelingen met uw backoffice en andere systemen. U volgt de voortgang mee en test waar nodig.
In productie: Na een grondige acceptatietest zetten we het klantportaal live. U ontvangt instructies, eventueel training en toegang tot beheertools.
"De uitgebreide mogelijkheden van Diamond zijn geweldig, de slimme formulieren met vooraf ingevulde gegevens schelen ons én onze klanten veel tijd en moeite."
Lars van der Made
Hoofd Bedrijfsbureau @ Nassau Door
"Zeer tevreden over het flexibele formulieren systeem, ieder gewenst formulier zonder ICT kennis zelf samenstellen en live zetten, dat werkt!"
Auke ten Brink
Coördinator Digitale Communicatie @ GGD
Whitepaper
De keuze voor klantportaal aanbieder is geen eenvoudige beslissing, dat begrijpen we. Maak een weloverwogen keuze met behulp van dit handige whitepaper.
Gebruik de checklists, tips en bewezen klantcases in deze gratis gids om uw softwareselectie te maken. Maak het uw klanten en uw medewerkers makkelijker dankzij een klantportaal met formulieren.
Verhoog de professionaliteit van uw organisatie en het gemak voor uw medewerkers, terwijl u eenvoudig voldoet aan alle compliance-regels. Download nu ons gratis whitepaper.
GGD Haaglanden maakt met Diamond Forms, Flows & Docs flexibele formulieren voor het persoonlijk uitnodigen van eigen professionals voor relevantie bijeenkomsten en de registratie van aanwezigen. Met Diamond publiceren ze deze zonder IT ondersteuning op de website. Dat werkt!
Polaris Assuradeuren gebruikt Diamond formulieren om het naverrekeningsproces met haar relaties zo optimaal mogelijk in te richten. De uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke uitnodigingen, vooraf ingevulde formulieren en automatische herinneringen maakte de keuze voor Diamond Forms, Flows & Docs makkelijk.
Holland Herstel Groep (HHG) gebruikt Diamond Forms, Flows & Docs via een mobiele app op locatie. Doormiddel van identificerende barcodes worden gegevens geregistreerd bij het juiste object. De barcodes zijn direct in het formulier te scannen met de camera van een mobiel of tablet. Zonder langdurig zoeken of lange ID codes over te typen.
Voor Allianz is het voldoen aan de interne veiligheidseisen van cruciaal belang. Het veilig opslaan en uitwisselen van gegevens gaf de doorslag om voor Diamond Forms, Flows & Docs te kiezen.
