Vraagstuk
Efficiënter inrichten van tijdrovend onboardingsproces
Allianz Nederland werkt samen met onafhankelijke tussenpersonen en adviseurs die namens hen verzekeringen aanbieden. Jaarlijks melden zich nieuwe tussenpersonen aan, die de producten van Allianz willen aanbieden aan hun klanten.
Wanneer een nieuwe tussenpersoon zich bij Allianz aanmeldde werd voorheen een PDF document handmatig ingevuld. Dit document werd dan bij Allianz door verschillende medewerkers en afdelingen handmatig gevalideerd bij tientallen externe instanties. Een zeer tijdrovend en kostbaar proces dat Allianz graag efficiënter wilde inrichten.
Oplossing
Tijdwinst met een slim formulier
Het verwerken van nieuwe tussenpersonen vindt nu grotendeels digitaal plaats. Het PDF formulier is vervangen door een online Diamond formulier. Tijdens het invullen van de aanvraag, vinden er automatisch een groot aantal controles via externe systemen plaats. De gegevens van de tussenpersoon worden onder andere gevalideerd bij de KVK, de AFM en het Sanctieplatform. Ook worden wettelijk verplichte screenings uitgevoerd. Daarna worden de gegevens naar Allianz doorgestuurd.
Er is nu beduidend minder druk op de backoffice medewerkers. Waar de controles eerst enkele dagen in beslag namen, vinden veel controles nu al direct plaats tijdens het invullen van het formulier. Dit levert zeker een besparing van 50% op. Naast snellere beantwoording van de aanvraag is er nu ook tijd om de service richting de tussenpersonen te optimaliseren.
Functionaliteiten
Deze functionaliteiten gaven de doorslag voor Allianz
Bekijk alle integratiemogelijkheden
Implementatie
Direct zelf aan de slag
Door de intuïtieve interface van Diamond is het systeem zonder handleiding te gebruiken. De juiste vragen kunnen eenvoudig op het formulier gesleept worden en aanvullende validaties en controles kunnen per vraag ingesteld worden.
Implementatie
Digitale veiligheid 100% gewaarborgd
Voldoen aan hoge veiligheids-en compliance eisen is belangrijk voor Allianz. Dat veiligheid en compliance belangrijke onderdelen zijn van Diamond maakte de keuze nog makkelijker.
Implementatie
Professionele ondersteuning
Bij het eenmalig inrichten van de controles met externe systemen, heeft Allianz de hulp ingeroepen van een ervaren Diamond consultant. Op locatie bij Allianz zijn samen alle koppelingen ingericht en getest. Door deze stap samen uit te voeren, heeft Allianz nu zelf voldoende kennis in huis om zelf nieuwe koppelingen toe te voegen.
Implementatie
Er wordt écht naar wensen geluisterd
Bij de onboarding vraagt Allianz aan de tussenpersoon om privacygevoelige informatie zoals een legitimatiebewijs mee te sturen. Dit soort gegevens wordt door Diamond standaard al versleuteld en onleesbaar opgeslagen. Allianz wil graag een stap verder gaan en heeft de wens uitgesproken om de meestuurde bijlagen los van de reactie te kunnen verwijderen wanneer deze niet meer nodig zijn. Een mooie functionaliteit die direct aan de roadmap is toegevoegd.
Het verhaal van
GGD Haaglanden
GGD Haaglanden maakt met Diamond flexibele formulieren voor interne en externe zorgprofessionals. Het maken en beheren van de diverse formulieren vindt plaats zonder ondersteuning van ICT. En dat werkt!
Het verhaal van
Ministerie van VWS
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport is verantwoordelijk is voor volksgezondheid, gezondheidszorg, levenskwaliteit, maatschappelijk werk en sport. Ze gebruiken Diamond formulieren voor de aanvraag van zorg toegangspassen en e-certificaten.
Het verhaal van
NPEX
Via NPEX kunnen (institutionele) beleggers rechtstreeks in snelgroeiende midden- en grootbedrijf beleggen het uitgeven van obligaties of certificaten van aandelen. NPEX heeft Diamond formulieren gekozen om het openen van een account te vergemakkelijken.
