Loyaliteit, uitstraling en ervaring

Loyaliteit

Een vertrouwensrelatie opbouwen

Met de slimme vriendelijke en vooraf ingevulde formulieren in uw huisstijl ervaren uw relaties en medewerkers een persoonlijke, servicegerichte benadering. Diamond Forms, Flows & Docs verhoogt met online formulieren de gebruikerservaring, versterkt de loyaliteit en het vertrouwen.

Directe terugkoppeling

Verhoog uw service

Hoe vaak gebeurt het dat een vraag niet duidelijk is ingevuld of er aanvullende vragen gesteld moeten worden? Dan moet u uw relatie weer lastigvallen. Wat niet alleen u tijd en geld kost maar vooral door uw relatie als onhandig en frustrerend wordt ervaren.

Met Diamond vergroot u uw service door uw relaties direct van de perfecte feedback te voorzien. Alle documenten, inclusief gegevens en berekeningen, worden gegenereerd en gepresenteerd in uw huisstijl en automatisch toegevoegd aan de verzonden e-mail na het invullen van een formulier.

Vooraf invullen

Wees persoonlijk

Niets is zo frustrerend voor een relatie dan zijn eigen gegevens in te voeren, terwijl hij weet dat ze bij u bekend zijn. Gebruik de data connector van Diamond om gegevens op te halen en gebruiken in uw online formulier ter controle en correctie en sla ze automatisch op.

Functionaliteiten

Deze functionaliteiten helpen u loyaliteit te versterken

Intuïtieve formuliereditor

Via de intuïtieve formuliereditor sleept u vragen eenvoudig op uw formulier. Door te wisselen naar de verkenner wordt direct een gestructureerd overzicht van uw formulier getoond. Vragen, vragensets, secties of hele pagina's sleept versleept u eenvoudig binnen het formulier, zijn met één muisklik gekopieerd, of bewaart u als set voor andere formulieren. U heeft direct toegang tot alle relevante formulierinstellingen zoals de vormgeving, verzendacties en deelmogelijkheden.

Eigen documentsjablonen definiëren

Met Diamond voegt u ingevoerde gegevens met een documentsjabloon samen tot een Word- en/of PDF-document. Voeg u eigen standaard toe of start met een van de beschikbare basissjablonen en personaliseer deze naar wens. U kunt zelf geavanceerde functionaliteit, zoals voorwaardelijke tabellen, aan uw documentsjabloon toevoegen.

Uitgebreide logica

In Diamond voegt u eenvoudig logica toe aan hele pagina’s, secties, vragensets of individuele vragen om ze te verbergen, te tonen, verplicht of optioneel te maken. U kunt condities combineren voordat de regel wordt uitgevoerd en velden vergelijken met andere velden of met een vaste waarde. Zo richt u uw formulier zo in dat alleen relevante vragen worden getoond.

Herhalende vragen(set)

Wanneer het vooraf niet duidelijk is hoeveel antwoorden uw relatie gaat geven, bijvoorbeeld wanneer u vraagt naar afgeronde opleidingen en de datum van het behalen van het diploma, dan kan de gebruiker zelf het aantal antwoorden(sets) toevoegen.

Uitgebreide stijleditor

Met de Diamond stijleditor heeft u zelf de controle over de vormgeving van uw formulieren. Uw logo invoegen, uw huisstijlkeuren instellen en uw eigen lettertype toevoegen, de lettergrootte en regelafstand opgeven of de header en footer van uw website toevoegen doet u eenmalig in uw eigen stijlsjabloon. U maakt gebruik van formulieren zonder zichtbare Diamond-branding.

Flexibele e-mailsjablonen

Diamond biedt uitgebreide mogelijkheden om uw eigen e-mailsjablonen voor (verlopen) uitnodigingen, herinneringen, bevestigingen, en notificaties te definiëren. U kunt zowel alle contactgegevens als de ingevulde gegevens gebruiken om gepersonaliseerde e-mailsjablonen op te stellen. Via de handige samenvoegvelden kunt u met één sjabloon namens verschillende vestigingen reageren.

Responsive formulieren

Bekijk en test het formulier op desktop, tablet en mobiel.

Geïntegreerd portal

Sta uw relaties toe in te loggen op hun eigen formulierportal om alle (in te vullen) formulieren te zien en alle reeds ingevulde formulieren te bekijken. Het Diamond team denk met u mee en ontwikkelt uw portal graag in uw eigen huisstijl. Inclusief SAML en AzureAD integratie.

Maak het makkelijk

Benut interactiviteit

Een goed online formulier maken is niet hetzelfde als een papieren A4tje 1-op-1 online te plaatsen. Voorkom de fout om de inhoud 1-op-1 te kopiëren. Ontdek de verscheidenheid aan interactieve mogelijkheden die Diamond biedt zoals interactieve help, condities op velden, secties en formulieren en repeterende secties en velden.

U kunt uw formulieren op uw website plaatsen, of delen via een link of een QR-code in een folder. Voor persoonlijke formulieren kunt u in één keer e-mailuitnodigingen met unieke links naar uw relaties versturen.

Stijlsjablonen

Bescherm uw identiteit

Met heldere en mooie formulieren wordt de respons hoger. Diamond biedt u de mogelijkheid formulieren volledig op te maken in uw huisstijl, inclusief uw logo, kleurenpalet, lettertype en formulierindeling. Daarnaast heeft u de mogelijkheid voor bepaalde formulieren uitzonderingen te maken, uw eigen start- en bedankpagina’s in te richten en documentsjablonen toe te voegen. Ook kunt uw voor dochterbedrijven een eigen stijl gebruiken. Zo is alle communicatie herkenbaar en betrouwbaar.

Documentsjablonen

Snelle feedback

Nog te vaak moeten formulieren intern worden verwerkt voordat ze naar de relatie worden teruggestuurd. Die ouderwetse manier van communiceren werkt niet meer. Om uw relaties betrokken en loyaal te houden, verwachten ze direct uw reactie op de informatie die ze u verstrekken. Diamond levert uw organisatie deze directe feedback. Meteen in het formulier, of na afronding in een e-mailbericht, met het toepasselijk document op maat voorzien van ingevulde, berekende of opgehaalde gegevens. De mogelijkheden van de documenten module zijn uitgebreid, flexibel en ondersteunen de meest complexe processen.

Lees meer over de document generator van Diamond

Geïntegreerd portal

Creëer transparantie

Geef uw relaties toegang tot het geïntegreerde Diamond portaal. Door alle mogelijke formulieren en al ingevulde formulieren op één plek samen te brengen, biedt u naast gemak ook transparantie voor uw klanten. Ze hoeven niet berichten terug te zoeken in hun e-mailbox en kunnen ze jaren later informatie opzoeken. Uw klant heeft zo volledige controle over zijn eigen gegevens.

Verhoog loyaliteit, uitstraling en gebruikerservaring